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Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
En Ori-Ifa, queremos asegurarnos de que todas tus dudas sean resueltas de la manera más clara y rápida posible. A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que recibimos sobre nuestros productos, servicios y procesos. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos, estamos aquí para ayudarte en cada paso de tu viaje espiritual.
No encuentras la respuesta que buscas, ¡estamos aquí para ayudarte! ¿Tienes alguna otra consulta?
Registro y Pedidos
Para crear una cuenta, simplemente haz clic en «Registrarse» en la parte superior de nuestra página y sigue los pasos para completar tu registro. Deberás proporcionar algunos datos básicos como tu nombre y correo electrónico.
Sí, puedes realizar un pedido como invitado, pero te recomendamos crear una cuenta para obtener una mejor experiencia, como acceder a tu historial de pedidos y seguimiento fácil.
Puedes hacer el seguimiento de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta y navegando a «Mis Pedidos». Allí encontrarás información detallada sobre el estado de tu compra.
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, estaremos encantados de asistirte.
Si experimentas algún problema al realizar un pedido, contáctanos directamente a través del formulario de contacto o escríbenos a nuestro correo
Envío y Entrega
Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés, según tu ubicación. Puedes seleccionar el método de envío que mejor se adapte a tus necesidades durante el proceso de pago.
Los pedidos generalmente se entregan en un plazo de 5 a 7 días hábiles para envíos estándar, y de 2 a 3 días hábiles para envíos exprés. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad.
Sí, ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países. Consulta las tarifas y tiempos estimados de entrega en el momento de realizar tu compra.
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en cualquier momento.
Si no estás disponible en el momento de la entrega, nuestro proveedor de envíos intentará hacer una nueva entrega. También puedes contactar directamente al servicio de mensajería para reprogramar la entrega en un horario que te convenga.
Devoluciones: Cómo Hacerlo
En Ori-Ifa ofrecemos un período de 30 días para devoluciones. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de este plazo siempre que el producto esté en su estado original.
Para iniciar una devolución, simplemente ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en la página de servicio al cliente o envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Algunos artículos, como productos personalizados o ciertos productos rituales abiertos, no se pueden devolver por razones de higiene y seguridad. Te recomendamos revisar la descripción de cada producto antes de comprar.
Asegúrate de incluir todos los elementos originales del producto, como accesorios, empaques y etiquetas. También es importante adjuntar el comprobante de compra para procesar la devolución.
Una vez que recibamos el producto devuelto, el proceso de revisión y reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Pago y Seguridad
Aceptamos varios métodos de pago, incluidos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias y pagos mediante servicios electrónicos como PayPal yDiferentes tipos de tarjetas de credito.
Sí, en Ori-Ifa nos tomamos la seguridad muy en serio. Utilizamos tecnología de encriptación para garantizar que toda tu información de pago esté segura durante el proceso de compra.
No almacenamos la información de tu tarjeta de crédito. Toda la información de pago se procesa de forma segura a través de proveedores de servicios de pago confiables.
Actualmente, no es posible combinar diferentes métodos de pago para una sola transacción. Sin embargo, puedes elegir el método que más te convenga al momento de realizar el pago
Si tienes problemas para procesar tu pago, por favor revisa que la información proporcionada sea correcta. También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
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