Política de devoluciones y reembolsos

1. Derecho de Desistimiento
Conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificaciones. El plazo para desistir del contrato expirará a los 14 días naturales desde la fecha en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra en nuestra página web, aunque su uso no es obligatorio.

2. Consecuencias del Desistimiento
Si decides desistir de este contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por tú para la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

3. Procedimiento de Devolución
Para realizar una devolución, los productos deben estar en el mismo estado en que fueron entregados, sin usar y con su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o daño, salvo que dichos daños sean consecuencia de un defecto de fabricación.

Deberás enviar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúwas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

4. Costes de Devolución
Serás responsable de los costes directos de devolución de los bienes. No obstante, si el producto es defectuoso o hemos cometido un error en el pedido, nos haremos cargo de los gastos de devolución.

5. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes contratos:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material si la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

6. Reembolsos de Productos Defectuosos
En caso de que el producto que recibas presente defectos de fabricación, podrás solicitar una devolución o un reemplazo del mismo sin coste adicional para ti. Nos comprometemos a reemplazar el producto o a devolverte el importe total abonado, incluidos los gastos de envío inicial, sin demora indebida y dentro de un plazo razonable.

7. Limitaciones y Responsabilidad
Ori-Ifa no será responsable de:

• Daños derivados del mal uso de los productos por parte del consumidor.

• Pérdidas o daños ocasionados durante el proceso de devolución, siempre y cuando el envío no haya sido realizado por un servicio autorizado por Ori-Ifa.

8. Formulario de Desistimiento
Puedes descargar el modelo de formulario de desistimiento desde nuestra página web para completar y enviar a nuestra dirección de correo electrónico o postal indicada en nuestra página de contacto.

9. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales indicados en nuestra página de contacto. Estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier duda que tengas.